И опять книга...

 Супер!!!! Просто супер-книга для продавца!!! Минимум времени и максимум полезности!!! Очень советую! Причем - ничего лишнего, у книги нет  недостатков! Я в профессиональном шоке:)

Рекомендую...

http://rostagroup.com/5stars/
По этой ссылке можно скачать 50 советов нескольких бизнес-тренеров. Некоторые мне показались очень дельными и полезными. Я даже могу их порекомендовать.
Ну, а заодно можно и про вебинар почитать...:)

Непредвиденное

Ой! неожиданно "запала":) на эту книжицу. Там  очень много полезного для продавцов! Советую! Читайте!

Не могу не поделиться:)

Несколько лет читаю рассылки Александра Левитаса. И вот вчера я получила очередную, содержание которой для своей работы считаю, наверное, самой лучшей за все время.

Речь идет о приемах продаж, мало того, корпоративных!

Первое. У продавца должно быть ярко выраженное желание установить и развивать  долгосрочные отношения с клиентом. Это можно считать самым важным моментом с точки зрения покупателя.

Второе. Скорость перезвона. Мало того. Клиенту не важно, как быстро ответили на его вопрос. Важно, что если даже ответ был типа «Я занимаюсь вашим вопросом и вскоре дам ответ», клиент абсолютно удовлетворен и готов сделать покупку.

Третье. И после покупки звоните тоже. (Здесь – готовность продолжать отношения и рекомендовать продавца.) Это может быть благодарственное письмо или звонок.

Четвертое. Если сделка не была заключена, клиент «думает», надо все-равно благодарить за встречу, выделенное время, приятное общение…

Пятое. Если клиент все-таки выбрал другого продавца. Надо: написать клиенту письмо, поблагодарить за уделенное время, выразить сожаление по поводу того, что клиент принял решение не в вашу пользу и высказать надежду, что клиент вспомнит о вас. Если ситуация поменяется.

                Через пару месяцев надо вернуться к этому клиенту, напомнить о себе, о неизменной заинтересованности в сотрудничестве и готовности начать диалог в любое время.

Шестое. Если клиент работал, а потом ушел к конкурентам. Все-равно надо встретиться или созвониться и спросить «Что мне надо сделать, чтобы вы вернулись?». Ответа нужно добиться наверняка. И дальше будет понятно – как действовать.

Особенно мне понравилась фраза: «У тактичных продавцов – тощие дети»J

ПС. Это тот редкий случай, когда я готова сказать «СПАСИБО!» автору рассылкиJ

Любопытно

 На днях я зашла в книжный магазин... Приятно было выходить из него с двумя книгами, одна из которых была со скидкой 20%, а также еще и с дисконтной карточкой. Оказывается, в наших магазинах тоже можно торговаться и успешно:)
Кстати, подобным образом я пару месяцев назад получила скидку в 25% на кондиционер.
Самообразование не проходит даром:)

И вторая книжица:)

 Не то, чтобы это была Библия (это я про "Библию торговли" Гитомера), но все-таки можно почерпнуть полезности всякие для работы...

Налаживайте неформальные связи активнее, чем когда-либо. Это самый лучший способ укрепить существующие взаимоотношения и сформировать новые.  Неформальные связи – идеальный способ построения взаимоотношений…

Тратьте время не на то, чтобы жаловаться на проблемы, а  на их решение.

Изучайте позитивные установки: не думайте, что такие у вас уже есть. 

Каждый день выделяйте 15 минут на чтение. Лучше время для этого – утро, пока не начался рабочий день. Читайте радостные, позитивные вещи.

Измените все заурядное на незабываемое.

Надо быть креативным во всем (слово, действие, визитка…).

Научитесь радоваться отказу.

Работайте, пока другие спят. Чем раньше вы встаете, тем больше шансов улучшить самого себя и опередить конкурентов.

Превратитесь из совы в жаворонка. По утрам мысли лучше и четче.

Ваши занятия в свободное время определяют успешность рабочего времени. Потратьте время не на пиво, а на книги и обучение.

Формула достижения целей может быть разной, но против истины не пойдешь: с глаз долой – из сердца вон. Напишите свои цели на листочках ПОСТ-ИТ, приклейте и зачитывайте два раза в день.

Если вы сможете вычленить элементы и последовательно их выполнять – цель покорится вам.

Сейчас самое время вкладывать деньги в умственное развитие, а не в материальное.

Самым главным была и остается ваша установка. Если вас спрашивают: «Как дела?», надо отвечать: «Пересчитываю выручку!»

Примите на себя ответственность за свою работу, за свои рабочие привычки, за своих покупателей, за самого себя.

Какова та цель, за которую вы готовы сражаться упорнее?

Да, какие-то формулировки банальны, может, даже примитивны. Но речь не об этом. По сути - все правильно и, главное, чтоб они помогали работать.

Мало того, я ведь просто выделила самые главные мысли автора, без "воды":/

Про навязчивых идиотов (книга:)

Это некоторые цитаты из книги Джона Климшина. По-моему, как минимум, любопытно:)

- Давайте сделаем так, чтобы люди, которым мы продаем (даже если они решили не покупать у нас) отзывались о нас с уважением.

- Назойливость и беспринципность в торговле еще никому не принесла сказочного богатства, в то время, как вежливость еще никого не оставила голодным.

- Многие (хотя и не все) продавцы кажутся со стороны сомнительными личностями.

- Я не разделяю мнения, будто продавец обязан быть грубым, резким, бесцеремонным, назойливым, повелительным, агрессивным, чтобы хоть чего-нибудь добиться. Такие продавцы как раз и выглядят со стороны нелепо, смешно, по-идиотски. Именно их на офисном сленге называют «продажниками».(И я таких людей знаю;)))