И опять книга...

 Супер!!!! Просто супер-книга для продавца!!! Минимум времени и максимум полезности!!! Очень советую! Причем - ничего лишнего, у книги нет  недостатков! Я в профессиональном шоке:)

Рекомендую...

http://rostagroup.com/5stars/
По этой ссылке можно скачать 50 советов нескольких бизнес-тренеров. Некоторые мне показались очень дельными и полезными. Я даже могу их порекомендовать.
Ну, а заодно можно и про вебинар почитать...:)

Непредвиденное

Ой! неожиданно "запала":) на эту книжицу. Там  очень много полезного для продавцов! Советую! Читайте!

Не могу не поделиться:)

Несколько лет читаю рассылки Александра Левитаса. И вот вчера я получила очередную, содержание которой для своей работы считаю, наверное, самой лучшей за все время.

Речь идет о приемах продаж, мало того, корпоративных!

Первое. У продавца должно быть ярко выраженное желание установить и развивать  долгосрочные отношения с клиентом. Это можно считать самым важным моментом с точки зрения покупателя.

Второе. Скорость перезвона. Мало того. Клиенту не важно, как быстро ответили на его вопрос. Важно, что если даже ответ был типа «Я занимаюсь вашим вопросом и вскоре дам ответ», клиент абсолютно удовлетворен и готов сделать покупку.

Третье. И после покупки звоните тоже. (Здесь – готовность продолжать отношения и рекомендовать продавца.) Это может быть благодарственное письмо или звонок.

Четвертое. Если сделка не была заключена, клиент «думает», надо все-равно благодарить за встречу, выделенное время, приятное общение…

Пятое. Если клиент все-таки выбрал другого продавца. Надо: написать клиенту письмо, поблагодарить за уделенное время, выразить сожаление по поводу того, что клиент принял решение не в вашу пользу и высказать надежду, что клиент вспомнит о вас. Если ситуация поменяется.

                Через пару месяцев надо вернуться к этому клиенту, напомнить о себе, о неизменной заинтересованности в сотрудничестве и готовности начать диалог в любое время.

Шестое. Если клиент работал, а потом ушел к конкурентам. Все-равно надо встретиться или созвониться и спросить «Что мне надо сделать, чтобы вы вернулись?». Ответа нужно добиться наверняка. И дальше будет понятно – как действовать.

Особенно мне понравилась фраза: «У тактичных продавцов – тощие дети»J

ПС. Это тот редкий случай, когда я готова сказать «СПАСИБО!» автору рассылкиJ