Кратко

http://www.forbes.ru/svoi-biznes-column/master-klass/75834-peregovory-ne-draka-ne-stoit-pytatsya-sravnyat-protivnika-s-ze
Очень полезная ссылка для работы.
А завтра... я собираюсь на семинар самого Левитаса!!!:)